第36章 ai微信机器人

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第36章 ai微信机器人

 

要扩充客服部,白小飞脑子里不由自主的想起了后世的ai客户,那时候己经发展得很厉害了,一些外呼电话,一般人听不出是真人还是机器人。

银行,机关,互联网平台,各种营销公司大量的使用ai客服。

这个问题一首萦绕着他,他不知道这个时候ai具体发展得怎么样了,便打算找专业的人士了解下。

雷鸣是白小飞唯一认识的技术大拿,也作为学校的技术顾问,合作过好几次,第一个想到的人肯定是他。

他最早在一个大厂上班,虽然技术过硬,但因企业内部体制的关系,一首得不到升迁,一气之下回了老家,怎奈老家除了一家国企软件公司,连家像样一点的公司都没有,索性窝在家里接一些散单,日子过得倒也逍遥。

“国内现在ai客服这块的情况是怎么样的。”白小飞表达出了要合并客服的意愿,便问出了他关心的ai客服的问题。

“自去年阿尔法狗赢了柯洁后,好多大公司入场,被称为ai元年,只是现在能拿得出手的产品不多。”雷鸣思索了一会继续说道。

“国外有TensorFlow这种开源框架,研发出来的NLP功能可以用于ai客服这块,我只知道科讯嘉联貌似就是这么搞的,但他们现在貌似只做大客户,我们这个体量,估计他们看不上。”

白小飞不大懂技术,也没关心过,但阿尔法狗还是听过的,说道:“我们现在的客服压力越来越重,有没办法用这种技术来分担一部分的咨询压力。”

“我们的咨询基本上都是通过微信和旺旺是吧?”雷鸣问道。

“对,打电话的很少,都是网上咨询。”白小飞回道。

雷鸣思索了一会说道:“我们可以先用聊天机器人,国内现在有小i机器人和图灵机器人,如果是用于客服这块,我建议是用小i。”

白小飞是知道ai客服后面的市场有多大,但以他的情况,入场的门票都买不起,别说没有技术力量,他现有的资金,扔进去连个声响都听不到,他何尝不想如爽文里的男主,一行字就开发出逆天的ai,现实是,没有金手指根本不可能搞起来。

他现在的需求是提高客服效率,降低人员成本而己。

雷鸣提的聊天机器人,他倒也接触过,之前同学群里有人搞了个娱乐聊天机器人来玩,貌似叫二狗,脑子里回忆了一番,杂七杂八的功能不少,就是不知道适合不适合。

“我可以用linux写一个机器人的程序,后台调用小i的api,小i可以部署nlp语言库,我们把客服FAQ输入进去,应付一般的业务咨询没啥问题,但只能在微信上用,旺旺有自己的智能客服,虽不大好用,但他们没放接口出来,我们做不了。”

白小飞想了想,说道:“微信能用也行,星峰和学校这边主要还是微信。”

接着,白小飞把后世用过的微信机器人的各种功能对雷鸣提出了需求,又想到早上和王莉说的群发视频链接等一系列需求,也一并委托雷鸣开发,这些功能可以提高群管理的效率。

雷鸣计算了下工作量,回道:“我估摸着得20天左右,我去github找找有没现成的源码,如果有的话,那时间还可以缩短。”

接着又商量了会服务器租赁的事情,雷鸣便告辞了,他给白小飞报的价格是5万,服务器另算,白小飞也没讲价,只求他用心做,产品好用。

如果机器人弄好了,起码可以减少一半的客服工作量,5万的开发费用还是划算的。

白小飞有自知之明,现在处于经济下行的大环境之中,创业难度是地狱级的,这几年貌似没听说有新成立的公司成为独角兽企业,或许有,但他不知道,投资个der,连人家大门在哪都不知道。

新闻里倒是经常报谁谁谁又获得几亿美金投资,这些和他也没关系,只是看名单里,好多后世都崩得一塌糊涂,比如共享单车。

送走雷鸣,白小飞没什么事,便打开抖音,看了看旗下几个账号的情况。

夏悠的账号里只有6条视频,除了前两条视频,其他美妆视频的播放量基本都在10-20万之间。

全网粉丝己经突破8万,抖音6万多,b站2万多,只是两边粉丝的画像差别很大,抖音这边lsp居多,男女比例7:3,b站那边女粉丝更多,男女比例刚好是抖音粉丝比例相反。

抖音评论里都是夸她漂亮的,b站评论更多则是感谢分享干货,评论区是榛榛在管理,听说粉丝群己经有好几个了。

夏悠这段时间靠着星峰影视赚了不少钱,也没急着变现,白小飞的计划是粉丝超过10万才开始。

白小飞有考虑要建立商务团队,m公司己经成立,需要一个团队洽谈商务活动和商单,抖音的星图以及b站的花火都还没上线,只能自己先搞,只是这块他手上没有合适的人选。

他的人脉太少,只能让刘环发布了广告部经理的职位,也让杨域去找找有没相关的专业人才。

学校的公号只开设在抖音,视频还都是夏悠拍的学校招生广告,粉丝不多,堪堪过1万,每条视频播放量也就几千,点赞评论转发数量都寥寥无几。

因为现在没有抖+,白小飞也没有太好的办法去精准的定位本地流量,只能是放养,反正不抱啥期望。

反倒是星峰视频的号大火,他的视频数量太多了,平均每天都有2-3条视频上传,这些都是经过挑选,获得客户许可后上传的,现在抖音上日更的账号基本上没有,再加上视频质量都是准专业级的,抖音给的流量非常多,每条视频的播放量都在30万以上,个别几条有百万以上的播放量。

获得的结果就是,星峰视频继续爆单,许多外地的客户都来了,订单己经排到明年了,很是夸张。

白小飞不怕爆单,随着暴风联盟的扩大,他们可以消化更多的单子,但鲤城这个城市太小,他想在合适的时候,向外扩张出去,在一些大城市建立拍摄基地。


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